Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – KONU VE KAPSAM

Bu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.yonline.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, stok durumu ve satış fiyatı sipariş esnasında web sitesinde belirtilen bilgiler çerçevesinde belirlenir. Ürünlerin türü, miktarı, rengi, adedi ve diğer özellikleri alıcının sipariş vermesi ile kesinleşir.

• Ürün bilgileri: Sipariş tamamlama sayfasında ve onay e-postasında belirtilmektedir.
• Satış fiyatı: KDV dahil olup sipariş onayında gösterilen tutardır.
• Ödeme şekli: Kredi/banka kartı veya havale/EFT

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. Alıcı, www.yonline.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve iade bilgilerine dair ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.3. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirerek ödemiş olduğu bedeli 14 gün içinde iade eder.

4.4. Alıcı, internet sitesinde verilen sipariş işlemlerine ilişkin bilgilerin doğruluğunu teyit ettiğini kabul eder.

MADDE 5 – TESLİMAT VE TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine, kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

5.2. Stokta bulunan ürünler için sipariş tarihi ve ödemenin teyidinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verilişin ardından ürün 1-5 iş günü içinde teslim edilir.

5.3. Özel üretim veya kişiye özel siparişlerde teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

5.4. Teslimat esnasında Alıcı'nın bulunmaması durumunda kargo şirketinin uyguladığı prosedürler geçerlidir. Kargo şirketi, ürünü en yakın şubeye bırakabilir; Alıcı bu şubeden teslim almakla yükümlüdür.

5.5. Hasarlı teslimatlarda Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo firması görevlisi ile birlikte tutanak tutmalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde hasar sorumluluğu Satıcı'ya yüklenemez.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için info@yonline.com.tr adresine yazılı bildirim yapılması veya müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapılması gerekmektedir.

6.3. Cayma bildirimini takiben:

• Alıcı, ürünü 10 gün içinde orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olarak iade etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
• İade kargo bedeli Alıcı'ya aittir; ancak Satıcı'nın belirlediği kargo şirketi kullanılırsa bu ücret Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun Madde 15):

• Alıcının istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özelleştirilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş ürünler
• Elektronik ortamda anlık teslim edilen dijital içerikler
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ürünler

Önemli Not: Yönline olarak ürettiğimiz ürünlerin büyük bölümü müşteriye özel tasarım ve üretim gerektirmektedir. Bu ürünler için cayma hakkı uygulanmamaktadır. Hangi ürünlerin bu kapsama girdiği ürün sayfasında belirtilmektedir.

MADDE 8 – ÖDEME KOŞULLARI

8.1. Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemine göre ödemeyi tamamlar.

8.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin kartı yetkisiz kullanımına karşı itiraz hakkı saklıdır. Bu tür durumlarda Satıcı'nın ilgili bankadan tahsilatı gerçekleşmeden yükümlülüğü bulunmamaktadır.

8.3. Havale/EFT ile ödemelerde, ödeme dekontunun info@yonline.com.tr adresine iletilmesi gerekmektedir. Ödeme teyidi alındıktan sonra sipariş hazırlanmaya başlanır.

8.4. Taksitli işlemlerde, Alıcı ile banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Taksit iptali veya erken ödeme konusunda ilgili banka ile iletişime geçilmelidir.

MADDE 9 – GİZLİLİK

Satıcı, sipariş ve teslimat süreçleri için zorunlu olan Alıcı bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgiler, yasal zorunluluklar ve kargo/ödeme işlemleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Satıcı'nın müşteri hizmetlerine başvurulması tavsiye edilir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda:

• Tüketici Hakem Heyetleri (ilgili yönetmelikte belirlenen parasal sınırlar dahilinde)
• Tüketici Mahkemeleri
• yetkilidir.

Başvuru yeri olarak Satıcı'nın merkezinin bulunduğu il Tüketici Hakem Heyeti veya Alıcı'nın ikamet ettiği yer Tüketici Hakem Heyeti seçilebilir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

Bu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve her iki tarafça kabul edilmiş sayılır.

Son güncelleme: Haziran 2026